Свяжитесь с нами
Спасибо

Мы получили заявку и свяжемся с вами в ближайшее время

ВЕРНУТЬСЯ НА ГЛАВНУЮ
Свяжитесь с нами
Ошибка

Не удалось отправить заявку, повторите позже

ПОПРОБОВАТЬ ЕЩЁ РАЗ
Мобильный ассистент...

Мобильный ассистент продавца-консультанта (POS)

Расширяйте возможности консультантов в торговых залах и обеспечивайте безупречный сервис с помощью омниканального веб-приложения

OMNICHANNEL INSTORE POS

Омниканальное веб-приложение для планшетов и телефонов, которое позволяет обслуживать покупателей в едином окне. Клиенту не нужно стоять в очереди у кассы, а консультанту — искать информацию в нескольких системах, чтобы оформить заказ.

Для чего нужен мобильный ассистент продавца-консультанта

Сотрудники в торговых залах — важный актив в розничном бизнесе. Они являются «лицом» бренда и напрямую влияют на клиентский опыт. Помогают по любым вопросам, делают их пребывание в магазине более приятными, способствуют привлечению постоянных покупателей и увеличению прибыли. Однако есть несколько моментов, которые мешают менеджерам предоставить безупречный сервис:
длительное обслуживание клиента
постоянные очереди на кассе
низкая мотивации персонала продавать больше
большие временные затраты на складские операции в торговой точке
недостаток численности и квалификации: высокая текучка или персонал на аутстаффе
нет быстрого доступа к информации о доступных остатках на складах
отсутствие полной информации о характеристиках товара
сложно предложить аналоги или сопутствующие товары из-за недостатка знаний

Какие задачи решает мобильный ассистент продавца

Сканирование штрих-кодов и удобный поиск

Сканирование штрих-кодов и удобный поиск

Отсканируйте штрих-код товара, чтобы мгновенно найти подробную информацию о характеристиках или наличии продукта. Используйте функции поиска (по названию или артикулу) и фильтрации для отображения рекомендаций из каталога.
Работа с каталогом товаров

Работа с каталогом товаров

Посмотрите в приложении наличие товаров в конкретном магазине или весь ассортимент на складе, действующие скидки и акции, аналоги и сопутствующие товары. Там же отображается детальная информация по каждой позиции, что помогает лучше проконсультировать покупателей.
Оперативное оформление заказа

Оперативное оформление заказа

  • Оформите заказ прямо с планшета или мобильного телефона, чтобы покупатели не стояли в очереди на кассу.

  • Предложите клиенту сопутствующие товары или услуги, используйте промокоды.

  • Проведите оплату товара на кассе, сгенерировав QR-код, и оформите доставку до дома.

Доступ к профилю клиента

Доступ к профилю клиента

  • Регистрируйте новых клиентов в программе лояльности, просматривайте бонусный баланс и его срок действия, списывайте баллы в счет покупки.
  • Просматривайте данные по каждому клиенту: ФИО, дата рождения, контактная информация, предпочтения по каналам коммуникации и историю покупок.

Омниканальная корзина

Омниканальная корзина

Положите товар в корзину покупателя, если он еще не определился с выбором. Данные о незавершенных покупках сохраняются из всех точек контакта: оффлайн-магазин, каналы электронной коммерции, контактный центр. Помогите покупателю сделать выбор: информируйте о скидках и акциях на этот товар, предлагайте аналоги или индивидуальные цены.
Еще больше возможностей Мобильный ассистент продавца-консультанта (POS) – в презентации решения

Результаты использования мобильного ассистента продавца

по данным наших клиентов
Скорость
Быстрое обслуживание клиентов — ускорение в 2 раза за счет «единого окна» с доступом ко всей информации, разгрузки кассовой зоны и сокращения очередей
Больше клиентов
Повышение конверсии из посетителя в клиента до 5%. Возможность «догнать» клиента маркетинговыми активностями после незавершенной покупки в торговом зале
Прибыль
Рост выручки торговой точки до 8% за счет повышения среднего чека и более качественных up-sales и cross-sales механик
Лояльность и мотивация персонала
Ускорение адаптации и обучения менеджеров, повышение eNPS
Снижение упущенных продаж
Клиентам не нужно будет ждать оформления заказа. Более того, они с большей вероятностью совершают покупки после качественно оказанной консультации.
Омниканальные продажи
Бесшовный перевод клиентов между офлайн- и онлайн-каналами ритейлера

Закажите расчет внедрения

Обсудим ваши цели и задачи и подготовим коммерческое предложение на разработку мобильного ассистента продавца.

Нам доверяют лидеры рынка

Бош Термотехника
Петрович
Сталепромышленная компания
Газпром нефть
DPD
Paulig
Ингосстрах
Lamoda
Cамолет Девелопмент
KERAMA MARAZZI
Востокцемент
Bayer Crop Science
MC
Аскона

Примеры реализованных проектов

Газпромнефть - смазочные материалы
Разработка личного кабинета для контрагентов
Разработали личный кабинет для дистрибьюторов «ГАЗПРОМНЕФТЬ - СМ» с учетом специфики планирования производства и продаж в нефтехимии.
AKKERMANN cement
Разработка личного кабинета для B2B-клиентов
Сейчас партнёры производителя оформляют через B2B-портал до 100% заказов, время ответа на вопросы клиентов сократилось в 60 раз, NPS вырос до 91% за два года. Благодаря прозрачности операционных процессов, а также автоматизации рутинных операций, личный кабинет высвободил ресурсы сотрудников на качественную поддержку. 
Газпром нефть
Создание b2b-портала и мобильного приложения
Разработка личного кабинета контрагента и мобильного приложения для оптовой продажи нефти
РИМЭКС (Точка-Маркет)
Разработка интернет-магазина для B2B-клиентов
Перед нами стояла задача создать b2b-портал для оптовых продаж, чтобы обеспечить быструю и качественную работу «Римэкс» с широкой дилерской сетью по всей России, а также добиться снижения операционных затрат на поддержку b2b-продаж.
Сталепромышленная компания
Создание e-commerce площадки для B2B и B2C-продаж
Разработали личный кабинет для контрагентов, который позволил снизить нагрузку на менеджеров и повысить качество обслуживания
Востокцемент
Консалтинг по внедрению CRM и помощь в разработке
Консалтинг по внедрению CRM на Microsoft Dynamics 365
KERAMA MARAZZI
Разработали концепцию развития e-commerce
Провели стратегическую сессию и помогли определить оптимальный путь развития онлайн-каналов продаж
AKKERMANN cement
Автоматизировали процессы маркетинга, продаж и сервиса
Чтобы улучшить качество работы с коммерческими предложениями и создать в компании единый центр управления взаимоотношениями с клиентами, руководство AKKERMANN cement обратилось к нам за внедрением CRM.
Крупный производитель бытовой техники премимум-класса
Исследование клиентского опыта и построение CJM для крупного производителя бытовой техники
Провели качественное исследование целевой аудитории: стиль жизни, ценности и др. Исследовали потребности и предпочтения в выборе бытовой техники и электроники. Составили 24 портрета покупателя по 8 категориям товаров, построили 24 карты путешествия клиента (CJM) и др.
Крупный производитель семян и средств для защиты растений
Разработка личного кабинета дистрибьютора
Разработали для производителя семян и средств защиты растений B2B-портал с личным кабинетом для контрагентов. Новая онлайн-платформа охватывает полный цикл взаимодействия с дистрибуторами — а это порядка 200 пользователей, — от планирования потребности до исполнения закупок.
Аскона
Исследовали реальные потребности клиентов интернет-магазина «Асконы» в новых условиях
Перед нами стояла задача провести качественное исследование клиентов ритейлера: их потребностей, критериев выбора, сложностей в ходе совершения покупки в интернет-магазине. 


ВСЕ КЕЙСЫ

Другие решения и услуги

БУСТРЕЙД — B2B-портал на 1С-Битрикс
ПОДРОБНЕЕ

Полезные для вас статьи

15 технологий, которые меняют электронную торговлю прямо сейчас
30 марта 2023
~ 10 мин.
E-COMMERCEИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫМАРКЕТПЛЕЙСЫТЕХНОЛОГИИТРЕНДЫ
15 технологий, которые меняют электронную торговлю прямо сейчас
КОРУС Консалтинг
Омниканальность в действии: какие интересные функции внедряют крупные интернет-магазины
14 декабря 2022
~ 10 мин.
E-COMMERCEИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫМАРКЕТПЛЕЙСЫOMNICHANNELТРЕНДЫ
Омниканальность в действии: какие интересные функции внедряют крупные интернет-магазины
Ульяна Кутаёва
Как подготовить интернет-магазин к перегрузкам
19 ноября 2022
~ 10 мин.
E-COMMERCEИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫМАРКЕТПЛЕЙСЫТЕХНОЛОГИИ
Как подготовить интернет-магазин к перегрузкам
Сергей Рабинович
Коробочное решение vs разработка ПО на заказ: что выбрать
26 мая 2022
~ 8 мин.
СТРАТЕГИЯТЕХНОЛОГИИ
Коробочное решение vs разработка ПО на заказ: что выбрать
Ульяна Кутаёва
Онлайн продажи в сегменте DIY: изменения и тренды
06 июля 2021
~ 11 мин.
E-COMMERCEB2B E-COMMERCEOMNICHANNELТРЕНДЫ
Онлайн продажи в сегменте DIY: изменения и тренды
Вячеслав Коган
Уникальный клиентский опыт – что это и как построить
10 июня 2021
~ 10 мин
OMNICHANNELCUSTOMER EXPERIENCE
Уникальный клиентский опыт – что это и как построить
КОРУС Консалтинг
Мобильный эффект: m-commerce как драйвер роста продаж
19 мая 2021
~ 10 мин.
E-COMMERCEOMNICHANNELТЕХНОЛОГИИТРЕНДЫ
Мобильный эффект: m-commerce как драйвер роста продаж
Ульяна Кутаёва
Шире круг: кто и зачем создаёт цифровые экосистемы
29 апреля 2021
~ 7 мин.
OMNICHANNELСТРАТЕГИЯCUSTOMER EXPERIENCE
Шире круг: кто и зачем создаёт цифровые экосистемы
Ульяна Кутаёва
Как сделать колл-центр омниканальным
11 марта 2021
~ 7 мин.
OMNICHANNELТЕХНОЛОГИИКОЛЛ-ЦЕНТРЫ
Как сделать колл-центр омниканальным
КОРУС Консалтинг
True omnichanell. Что такое омниканальные продажи на самом деле?
24 ноября 2020
~ 11 мин.
E-COMMERCECRMOMNICHANNELТЕХНОЛОГИИ
True omnichanell. Что такое омниканальные продажи на самом деле?
КОРУС Консалтинг
ДНК розницы: какими станут магазины в России
10 декабря 2019
~ 6 мин.
E-COMMERCEМАРКЕТПЛЕЙСЫТЕХНОЛОГИИE-GROCERYТРЕНДЫ
ДНК розницы: какими станут магазины в России
Александр Семёнов
ВСЕ СТАТЬИ
наверх
ЧИТАЙТЕ НАС В TELEGRAM
еКОМната — нишевое медиа о e‑commerce и B2B. Только экспертиза, цифры и кейсы
ПОДПИСАТЬСЯ