Газпром нефть

Создание личного кабинета и мобильного приложения для контрагентов

Заказать презентацию проекта

Предпосылки проекта

Общая стратегия развития «Газпром нефти» нацелена на масштабную цифровую трансформацию, которая охватит полный цикл всех процессов компании. В рамках ее реализации было решено создать новый B2B-портал для оптовых клиентов, чтобы полностью автоматизировать продажи нефтепродуктов и сделать процесс заключения онлайн-сделок более простым и быстрым. ГК «КОРУС Консалтинг» стала генеральным подрядчиком проекта.

Решение

Создали личный кабинет для автоматизации работы с оптовыми клиентами и его англоязычную версию. Интегрировали решение с широким стеком внутренних информационных систем. Личный кабинет позволяет оформить прогнозную заявку, что помогает компании снизить количество нераспроданных остатков.

Результат

Весь цикл взаимодействия сотрудников компании с оптовыми клиентами – от формирования прогноза до отгрузки продукции – автоматизирован и переведен на единую e-commerce площадку.

Платформы

B2B-портал на базе 1С-Битрикс

О заказчике

ПАО «Газпром нефть» — вертикально-интегрированная нефтяная компания, лидер российской нефтяной индустрии, в ее структуру входят более 70 нефтедобывающих, нефтеперерабатывающих и сбытовых предприятий в России, странах ближнего и дальнего зарубежья. Чистая прибыль «Газпром нефти» по итогам 2018 года составила 376,7 млрд руб.

Что сделано

Создали удобный веб-портал для эффективной работы

Личный кабинет

Каждый контрагент получает логин и пароль для входа в личный кабинет.

Прогнозные заявки

Для контрагентов нефтяной компании доступны оформление и согласование прогнозных заявок в личном кабинете в онлайн-режиме 24/7. С помощью портала клиенты могут уведомлять «Газпром нефть» о своих планах по закупке с помощью заявки, что поможет компании прогнозировать производство, опираясь на реальные потребности своих покупателей.

Перевели контрагентов в «цифру»
и улучшили клиентский опыт

Закупка в один клик

Контрагенты теперь могут быстро оформить разнарядку без необходимости совершать звонки и вести переписку по электронной почте.

Финансы на контроле

В ЛК отображаются расширенные финансовые показатели по каждому договору: баланс, дебиторская задолженность и сведения о транзакциях. Можно скачать печатные формы первичных документов, отслеживать в едином окне информацию об отгрузках и в режиме реального времени получать печатную форму акта сверки.

Снизили нагрузку на сотрудников компании

Self-service портал для контрагентов

Теперь многие рутинные операции, которые ранее выполняли трейдеры и логисты, автоматизированы. Приём прогнозных заявок и отгрузочных разнарядок и их оформление в ИТ-системах, отправка счетов, предоставление реестра отгрузок и многое другое не требует привлечения сотрудников компании.

Разработали мобильное приложение

Оперативный доступ с мобильного устройства

Контрагент может в любое время проверить статусы отгрузок, отследить финансовую информацию или создать новую разнарядку.

Отзывы команды проекта

Цифровая трансформация охватывает все подразделения и процессы “Газпром нефти”, и теперь благодаря новому онлайн-инструменту кардинально изменятся и B2B-продажи компании. Все операции – от приёма заявок до отслеживания отгрузок – доступны не только через веб-интерфейс портала, но и в мобильном приложении. Новый гибкий формат работы с клиентами укрепит позиции ведущего нефтяного игрока и позволит компании выйти на новый уровень клиентоориентированности.