Свяжитесь с нами
Спасибо

Мы получили заявку и свяжемся с вами в ближайшее время

ВЕРНУТЬСЯ НА ГЛАВНУЮ
Свяжитесь с нами
Ошибка

Не удалось отправить заявку, повторите позже

ПОПРОБОВАТЬ ЕЩЁ РАЗ
Крупный производитель семян и...

Крупный производитель семян и средств для защиты растений

Разработка личного кабинета дистрибьютора на 1С-Битрикс

Предпосылки проекта

Объёмы продукции и масштабы бизнеса производителя предполагают плотную работу с дистрибуторами по всей России. Чтобы сократить затраты на поддержку продаж и снизить нагрузку на менеджеров, компания решила автоматизировать процесс контрактации и перевести оптовых покупателей на самообслуживание в онлайне.

Результат

Разработали для производителя B2B-портал с личным кабинетом для контрагентов. Новая онлайн-платформа охватывает полный цикл взаимодействия с дистрибуторами — а это порядка 200 пользователей, — от планирования потребности до исполнения закупок.

Личный кабинет создан на базе готового решения «KORUS | B2B-портал» и отечественной платформы «1С-Битрикс: Enterprise»

Что сделано

«Единое окно» для взаимодействия

Профиль и заказы

— Работа с дистрибуторами начинается с оформления договора общего пользования, формирования соглашения о минимальных объемах поставок и согласования годового заказа. Вся эта документация доступна в профиле контрагента.

— Информация разбита на разделы: «сведения об организации», «документы», «основной контакт», «ответственный сотрудник». В них — вся необходимая информация о дистрибуторе: адреса, электронная почта, телефоны, ОГРН, ИНН, должности и имена пользователей.

— В личном кабинете отображаются все заказы, каждый из которых содержит необходимые данные для производителя и покупателя: номер договора, статус заказа, артикулы, наименование и количество товаров, минимальный объём и прочее.


Вся необходимое — в одном месте

Договоры, документы и акты сверки

— В личном кабинете клиенты могут скачать отчёты, которые еженедельно готовят менеджеры производителя, и акты выполненных работ.

— Там же дистрибуторы видят остаток по своему годовому заказу.

— С помощью B2B-портал клиенты могут заблаговременно внести изменения в годовой заказ. Для этого они делают запрос, а производитель оперативно вносит правки в документ в учетной системе и согласовывает его с внутренними службами. Далее менеджер направляет файл в личный кабинет контрагента для финального подтверждения. Предыдущие версии договора остаются доступными в архиве онлайн-площадки.

Всегда на связи

Обратная связь

— С помощью функции обратной связи дистрибуторы могут запросить у производителя маркетинговые материалы (брендбук, каталог, логотип и т.д.) для размещения в собственных каталогах, на сайтах и в рассылках.

— В личном кабинете дистрибутора есть раздел с информационными письмами. Туда поступают массовые или персональные рассылки производителя с уведомлениями.



Настроили индивидуальную ролевую модель

Четыре роли пользователей B2B-портала

— Контент-менеджер – базовая роль, занимается наполнением каталога.

— Администратор – роль, ответственная за настройки портала и добавление новых пользователей.

— Сотрудник. Согласовывает заявки дистрибуторов, редактирует и отклоняет покупки, смотрит отчеты о поставках, контролирует согласование документов.

— Расширенная роль сотрудника. Позволяет менеджерам переключаться в интерфейс контрагента, чтобы помогать ему быстрее осваивать возможности личного кабинета.



Отзывы команды проекта

Новый B2B-портал поможет производителю усилить позиции в конкурентной борьбе и минимизировать общие затраты на поддержку оптовых продаж, что особенно актуально сейчас, в условиях глобальных изменений на рынке и важности оптимизации операционных расходов. Благодаря тому, что все процессы происходят в едином окне, производитель сможет повысить эффективность взаимодействия в каждой точке контакта, сократить вероятность ошибок и при этом сохранить лояльность клиентов на высоком уровне. Теперь дистрибуторы выполняют большинство операций самостоятельно, а сотрудники компании могут заниматься повышением качества сервиса.

Михаил Костылов
руководитель проекта, директор по консалтингу департамента e-commerce, ГК «КОРУС Консалтинг»

Есть похожая задача? Запросите бесплатную консультацию эксперта

Мы расскажем больше деталей о проекте и предложим наиболее выгодный вариант для вашей компании.

Используемые решения

B2B-портал на базе 1С-Битрикс
ПОДРОБНЕЕ
1С-Битрикс: Энтерпрайз
ПОДРОБНЕЕ

Похожие проекты

01 - 05
наверх