В нашем портфеле более 70 реализованных проектов по созданию интернет-магазинов, b2b-порталов и внедрению CRM-систем. Наши клиенты – это лидеры рынка в России и других странах, и мы рады, что наши решения делают их бизнес еще эффективнее.
Исследование клиентского опыта и построение CJM для крупного производителя бытовой техники
Провели качественное исследование целевой аудитории: стиль жизни, ценности и др. Исследовали потребности и предпочтения в выборе бытовой техники и электроники. Составили 24 портрета покупателя по 8 категориям товаров, построили 24 карты путешествия клиента (CJM) и др.
Перед нами стояла задача создать b2b-портал для оптовых продаж, чтобы обеспечить быструю и качественную работу «Римэкс» с широкой дилерской сетью по всей России, а также добиться снижения операционных затрат на поддержку b2b-продаж.
Автоматизировали процессы маркетинга, продаж и сервиса
Чтобы улучшить качество работы с коммерческими предложениями и создать в компании единый центр управления взаимоотношениями с клиентами, руководство AKKERMANN cement обратилось к нам за внедрением CRM.