Юзабилити-аудит

Проанализируем ваш интернет-магазин, личный кабинет или другую площадку для электронной коммерции. Найдем «узкие места» в структуре и дизайне по данным веб-аналитики, порекомендуем пути их устранения, чтобы больше посетителей стали вашими клиентами.

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Что такое юзабилити-аудит?

Это поиск неэффективных сценариев взаимодействия пользователей с интернет-площадкой и оптимизация связанных с этим расходов.

Юзабилити-аудит помогает выявить, насколько та или иная функция удобна пользователю и есть ли ограничения, которые приводят к отказу от покупки. В ходе анализа UX-специалисты выявляют и описывают проблемы в интерфейсе, текстовом и визуальном контенте, проверяют функциональность ресурса и изучают путь пользователя.

Итог юзабилити-аудита — рекомендации по устранению слабых мест и план оптимизации пользовательских сценариев. В дальнейшем список UX-ошибок может стать основой для баг-листа или бэклога.

Когда бизнесу нужен юзабилити-аудит

Самый быстрый и простой способ увеличить продажи — повысить конверсию сайта. UX-аудит актуален, если:

нет продаж или заявок, хотя трафик на сайте высокий

отказов больше 20%, пользователи закрывают сайт, не совершив целевого действия

присутствуют ошибки в навигации и структуре: покупатели не могут найти нужную информацию или продукт

неудобные интерфейсы и запутанная навигация для посетителей

происходит падение позиций сайта в поисковой выдаче

пользователи уходят на последнем этапе покупки

Что вы получите в результате?

Итог юзабилити-аудита — полный отчёт о проделанной работе и детальные рекомендации. Список выявленных проблем основывается на подробном анализе данных об эффективности интернет-ресурса. К каждой ошибке даётся рекомендация по ее устранению, приводятся примеры лучших практик.

Применив их, вы сможете:

Улучшить юзабилити сайта;
Увеличить конверсию;
Стимулировать рост продаж и прибыли;
Повысить лояльность клиентов;
Увеличить активность покупателей.

Проведем UX-аудит вашего онлайн-сервиса за 7 дней

То, как отображаются скрипты и элементы верстки, зависит от платформы. Поэтому аудит юзабилити проводится на всех типах устройств, в разных операционных системах и браузерах.

Исследуем бизнес и целевую аудиторию

Изучаем специфику и особенности вашей компании, выясняем цели и задачи аудита, обозначаем проблемы, которые нужно решить.

Анализируем данные

Изучаем данные в системах веб-аналитики Google Analytics и Яндекс.Метрика: поведение пользователей, тепловые карты скроллинга и кликов, воронку оформления заказа и множество других показателей.

Анализ юзабилити интерфейса

UX-дизайнер проводит анализ юзабилити интерфейса: исследует пользовательские пути, структуру страниц, общий дизайн.

Готовим отчет и рекомендации

Предоставляем подробный отчет о выявленных «узких местах» с рекомендациями по их устранению. Подкрепляем советы примерами лучших практик на рынке.

Внедряем изменения

Далее — этап внедрения изменений, которые помогут повысить позиции в поиске, увеличить конверсию и количество заявок от клиентов. Делать это можно как силами собственной команды, так и с нашей помощью.

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Стоимость юзабилити-аудита

от 100 тысяч рублей*

ПОЛУЧИТЬ ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ РАСЧЕТ

*Стоимость зависит от типа и объема интернет-площадки

«КОРУС Консалтинг» — команда с 20-летним опытом работы

Более 10 лет помогаем компаниям найти общий язык с клиентами

Знаем все методы исследований не только в теории, но и на практике

Провели более 1000 глубинных интервью

Ответим на главные вопросы вашего бизнеса за 30 дней

Несем ответственность за результат

Не только исследуем и ищем инсайты, но и претворяем в жизнь с помощью ИТ-решений

Наши кейсы

Востокцемент

Юзабилити-аудит личного кабинета контрагента

Проблема: Низкая вовлеченность пользователей в работу с личном кабинетом

Задача: Перед нами стояла задача выяснить, с какими трудностями сталкивается пользователь в личном кабинете контрагента. Провести экспертную проверку сайта на предмет удобства работы с ним. Взглянуть на интерфейс глазами пользователя и увидеть барьеры, которые мешают комфортно взаимодействовать с личным кабинетом и выполнять конверсионные действия.

СМОТРЕТЬ КЕЙС

Аскона

Исследовали реальные потребности клиентов интернет-магазина «Асконы» в новых условиях

Проблема: После ухода из России крупных производителей мебели и падения покупательской способности населения «Аскона» решила пересмотреть позиционирование основных товарных категорий и расширить возможности цифрового взаимодействия с клиентами.

Задача:

изучить потребности клиентов интернет-магазина «Асконы»,
составить портреты покупателей с учетом их ценностей, потребностей, критериев выбора и драйверов лояльности,
определить драйверы и барьеры покупки в интернет-магазине,
изучить сценарии замещения крупных европейских брендов в текущей ситуации.

СМОТРЕТЬ КЕЙС

KERAMA MARAZZI

Провели стратегическую сессию и разработали концепцию развития онлайн-каналов продаж

Задача:

Определение оптимальной модели онлайн-бизнеса

Создание цифровой экосистемы

Анализ конкурентов

Исследование клиентского опыта

СМОТРЕТЬ КЕЙС

Стандартпарк

Исследовали потребности пользователей личного кабинета

Проблема: низкая вовлеченность клиентов в работу с b2b-порталом для оформления онлайн-заказов.

Задача: понять, с какими сложностями сталкиваются клиенты при работе онлайн, какие у них есть ожидания к сервису и что сможет мотивировать большее количество клиентов взаимодействовать с компанией через цифровой инструмент.

СМОТРЕТЬ КЕЙС

Все кейсы