Бустрейд LMS — система управления обучением для партнёров и клиентов

СДО — система дистанционного обучения, а LMS, learning management system, переводится как система управления обучением. Первый термин и сам инструмент обычно используются только в России, в то время как в остальном мире больше распространен термин LMS.

Технологическая разница заключается в форматах. LMS может предполагать офлайн-встречи, в зависимости от требований заказчика к обучению. А СДО — только онлайн. Также СДО используется преимущественно в образовательных учреждениях — школах, университетах.

LMS применяются везде, где необходимо удаленное обучение. Особенно системы востребованы среди тех компаний, которым «на потоке» необходимо проводить типовое погружение новичков или повышение квалификации текущих сотрудников. Например, LMS подходят компаниям с широкой сетью дистрибьюторов, партнеров или менеджеров по мерчандайзингу.

Цель обучения — помочь сотрудникам заказчика эффективнее погрузиться в новую сферу, усвоить знания и быстрее приступить к работе. Быстрая адаптация позитивно влияет на последующую выручку и объем продаж компаний. Системы позволяют наглядно и оперативно показать особенности продукции, организовать тесты, аттестации, систему рейтингов для мотивации учащихся.

Альтернативы зависят от размера бизнеса и объемов обучения, которое необходимо провести. Например, можно собрать все обучающие материалы на онлайн-диске и назначить ответственного менеджера. Он будет своевременно обновлять материалы и давать на них ссылку обучающимся. Однако такой метод подходит только небольшим компаниям, чей поток студентов легко контролировать.

И наоборот, более персонализированное обучающее решение — это LXP-платформа, которая автоматически показывает обучающемуся только релевантные материалы согласно его интересам. Разница между LMS и LXP заключается в управлении образовательным процессом. В первом случае объем знаний и формат процесса определяет автор и создатель обучающих курсов. Во втором — сам обучающийся, который настраивает алгоритм в соответствии со своими задачами.

Разработка любого продукта — ресурсоемкий процесс, требующий основательной работы команды экспертов и хорошего бюджетирования. Если на рынке уже есть готовое решение, то его использование будет экономичнее и эффективнее с точки зрения затраты ресурсов и сроков достижения бизнес-целей.

Организация процесса зависит от задач бизнеса. Можно выстроить обучение через активное слушание лекционных материалов либо через прохождение регулярных тестов и практикумов. Основные этапы могут быть следующими:

1. Определить цели и задачи обучения. Нужно регулярно погружать новичков? Или повышать квалификацию текущих сотрудников? Определите цели курса и согласно им создайте методику.
2. Уложить задачи и материалы на ИТ-решение. Используйте инструменты LMS-платформы согласно требованиям методики и создайте обучающие и контролирующие материалы: лекции, тесты, опросы, тренажеры, базу знаний. Определите критерии успеха: какой объем материала должен быть усвоен пользователями перед стартом работы.
3. Настроить доступ к платформе всем вовлеченным сотрудникам. Настройте этап регистрации и сбора данных. Определите, как обучающиеся будут попадать на платформу и выполнять задания. А также, как менеджеры будут обновлять материалы и проверять прогресс обучающихся.

При выборе или разработке LMS-платформы полезно учитывать следующие факторы:

1. Технические данные: число обучающихся, тип и формат материалов, язык обучения — эти вводные повлияют на техническую составляющую; 

2. Масштабируемость и API: как масштабировать систему, увеличивать число обучающихся, адаптировать данные к новым задачам;

3. Аналитика: доступна ли отчетность и понятные графики для анализа прогресса обучающихся и;

4. Интерфейс: насколько интуитивно понятна программа должна быть пользователям — желательно определить на пробном периоде; 

5. Техподдержка и безопасность: легко ли обслуживать LMS и защищать данные пользователей.

Обычно типы ИТ-решений разделяют на облачные и коробочные.

1. Облачные работают на основе подписки и на серверах ИТ-поставщика. Среди плюсов облачных решений — высокая масштабируемость, низкая ресурсозатратность со стороны ИТ-департамента, быстрая настройка. Среди ограничений — негибкий формат заданий и тестов, ограниченные настройки. 
2. Коробочные решения размещаются на серверах заказчика и лучше персонализируются под конкретную сферу и задачи заказчика. Они легко интегрируются с дополнительными бизнес-модулями клиентских систем. Среди ограничений — обслуживание и техподдержку заказчику нужно проводить самостоятельно, а также важно располагать достаточным объемом серверных мощностей для потенциального масштабирования.