Свяжитесь с нами
Спасибо

Мы получили заявку и свяжемся с вами в ближайшее время

ВЕРНУТЬСЯ НА ГЛАВНУЮ
Свяжитесь с нами
Ошибка

Не удалось отправить заявку, повторите позже

ПОПРОБОВАТЬ ЕЩЁ РАЗ
KORUS CRM | Messengers

KORUS CRM | Messengers

Уникальное решение для Microsoft Dynamics 365, которое позволит общаться с клиентами через популярные мессенджеры и социальные сети прямо в CRM-системе.

О решении

KORUS CRM | Messengers – уникальное решение для Microsoft Dynamics 365, которое позволит общаться с клиентами через популярные мессенджеры и социальные сети прямо в CRM-системе. Сервис, разработанный совместно с омниканальным контакт-центром Chat2Desk, поможет объединить и упростить коммуникацию через востребованные каналы связи и сделает её более эффективной. В числе доступных платформ – WhatsApp, Viber, Telegram, ВКонтакте и Facebook.

Возможности для бизнеса:

Не потеряйте ни одного важного сообщения
Вся история взаимоотношений автоматически сохраняется в карточке клиента.
Оптимизируйте расходы
Используйте каналы, не требующие финансовых затрат.
Экономьте время
Единое окно коммуникаций для пользователей Microsoft Dynamics 365.
Создавайте омниканальную структуру взаимодействия
Клиент общается с вашей компанией в том канале связи, который удобен именно ему.
Обменивайтесь медиаконтентом
Решение позволяет обмениваться документами, фотографиями и видеофайлами.
Используйте возможности сервиса на 100%
Оформление заказов, уведомление на всех стадия бизнес-процесса, сбор отзывов, консультация по выбору, информация о новинках – создайте персональный сценарий работы с решением.

Функциональные возможности решения

Cоздание сообщений
Cоздание сообщений

Cоздание сообщений

Чтобы начать общение через KORUS CRM | Messengers, необходимо выбрать контактное лицо, указать канал общения, ввести текст и отправить сообщение клиенту. В мессенджерах Viber и WhatsApp вы можете написать клиенту первым, а для коммуникаций через социальные сети Вконтакте и Facebook клиент сам должен инициировать общение. После получения первого сообщения от клиента в каждом из каналов вы сможете неограниченно общаться с ним в любое время.
История коммуникаций
История коммуникаций

История коммуникаций

В карточке клиента отображаются ID каждого типа канала связи, входящие обращения и ответы менеджеров. Сообщения можно сортировать по виду канала, дате создания и направлению коммуникации. Также, в комментариях можно указать предпочтительный способ связи и иную важную информацию.
Автоматические уведомления на каждом этапе взаимодействия

Автоматические уведомления на каждом этапе взаимодействия

Используйте KORUS CRM | Messengers для информирования клиентов о важных этапах в обработке заказа. Вы можете настроить персональный сценарий уведомлений в зависимости от бизнес-процессов вашей компании. При наступлении определенной стадии сделки CRM-система автоматически генерирует исходящее сообщение с важной для клиента информацией.
Аналитика и отчетность

Аналитика и отчетность

Сервис позволяет построить статистику по различным параметрам: тип канала связи, количеству обращений и т.д. Полученные данные помогут понять, какие площадки использует ваша целевая аудитория.
Рассылка маркетинговых материалов

Рассылка маркетинговых материалов

С помощью сервиса можно осуществлять маркетинговые рассылки и информировать постоянных клиентов о новых акциях и предложениях компании. При этом выборка целевого сегмента происходит в CRM-системе на основании любой внесенной информации. Например, вы можете отправить сообщение в Telegram всем мужчинам из Москвы старше 30 лет о старте акции на электроинструменты.

Полезные для вас статьи

Внедрение CRM-системы на предприятии: основные этапы, ошибки и примеры внедрения
08 марта 2023
~ 5 мин.
CRMOMNICHANNELСТРАТЕГИЯТЕХНОЛОГИИ
Внедрение CRM-системы на предприятии: основные этапы, ошибки и примеры внедрения
КОРУС Консалтинг
Как перевести бизнес на новую CRM в кризис
04 июля 2022
~ 4 мин.
CRMOMNICHANNELСТРАТЕГИЯТЕХНОЛОГИИ
Как перевести бизнес на новую CRM в кризис
Маргарита Иванова
Как сохранить свою CRM в новых условиях — чек-лист
22 марта 2022
~ 5 мин.
CRMСТРАТЕГИЯТЕХНОЛОГИИ
Как сохранить свою CRM в новых условиях — чек-лист
КОРУС Консалтинг
CRM маркетинг – что нужно делать по-другому?
17 декабря 2020
~ 9 мин.
CRMOMNICHANNEL
CRM маркетинг – что нужно делать по-другому?
КОРУС Консалтинг
Больше чем CRM: незнакомые возможности знакомой системы
11 декабря 2020
~ 5 мин.
CRMТЕХНОЛОГИИ
Больше чем CRM: незнакомые возможности знакомой системы
Максим Потапов
10 необходимых интеграций с CRM
22 октября 2020
~ 10 мин.
CRMТЕХНОЛОГИИ
10 необходимых интеграций с CRM
КОРУС Консалтинг
Как выбрать CRM-систему для крупной компании
10 сентября 2020
~ 9 мин.
CRMТЕХНОЛОГИИ
Как выбрать CRM-систему для крупной компании
КОРУС Консалтинг
ВСЕ СТАТЬИ
наверх
ЧИТАЙТЕ НАС В TELEGRAM
еКОМната — нишевое медиа о e‑commerce и B2B. Только экспертиза, цифры и кейсы
ПОДПИСАТЬСЯ