9 из 10 компаний могут в разы увеличить выгоду от внедрения CRM-системы
Если «подружить» требования бизнеса и ИТ с помощью ИТ Бизнес-консалтинга
Увеличить ROI
Сократить сроки достижения целей
Снизить риски
Когда и зачем нужен ИТ Бизнес-Консалтинг?
Автоматизация работы с клиентом не является целью, в основе всегда лежат конкретные бизнес задачи, будь то повышение конверсии, снижение оттока клиентов через рост NPS или предложение лучшего на рынке клиентского сервиса с целью увеличения размера клиентской базы. Автоматизация становится инструментом достижения этих целей, а бизнес консалтинг необходим, чтобы инструмент точно соответствовал своему предназначению
Нужно определить, как с помощью ИТ решить бизнес-задачи
Необходимо найти блоки задач, которые дают максимальный коммерческий результат с минимальными усилиями по автоматизации.Много задач для автоматизациии
Отсутствует план развития технологий. Необходимо выявить критичные процессы и определить, в какой очередности проводить автоматизацию.Есть риск, что коммерческий эффект не будет достигнут
ИТ-система близка к запуску и важно отследить, насколько она используется, а процессы действительно соответствуют запланированным целям бизнеса.Разрозненный цифровой ландшафт
Требуется решить задачу по построению целевой архитектуры решения и этапности реализации проектов.Несогласованность требований бизнеса и ИТ
Много участников проекта, разные требования, нет целостной картины по процессу. Бизнесу сложно сформулировать задачи на языке ИТ, результат - множество разорванных процессов.Неуверенность в эффективности ИТ-решении
Следует провести аудит соответствия заявленных целей и уже внедренного решения, для выявления слабых мест и зон роста5 инструментов ИТ Бизнес-консалтинга помогут бизнесу и ИТ работать слаженно
- Дорожная карта автоматизации
- Построение ИТ-архитектуры
- Анализ бизнес-процессов
- Анализ рисков
- Метрики приживаемости
Дорожная карта автоматизации
Создаем дорожные карты развития цифровых систем в соответствии с целями и задачами бизнеса по работе с клиентами.
Построение ИТ-архитектуры
Формируем системный подход к достижению коммерческих целей через автоматизацию, приоретизируя то, что действительно важно для бизнеса.
Анализ бизнес-процессов
Проводим глубинный анализ существующих бизнес-процессов и планов по автоматизации, для формирования требований или выявления потенциальных рисков в реализации проектов.
Анализ рисков
Проводим анализ рисков проектов для сохранения неразрывности процессов
Метрики приживаемости
Подружим задачи бизнеса и запускаемого проекта, и поставим KPI для отслеживания эффективности использования системы.
Работаем с CRM и BPM-платформами
Bitrix24
BPM Soft
ELMA 365
Microsoft Dynamics 365
Microsoft Power Platform
Опыт бесшовной интеграции с 60+ ИТ-платформами и сервисами
1.
ERP-система
- 1C
- Microsoft Dynamics 365 (AX, NAV)
- SAP
- Oracle
2.
Документооборот
- Microsoft SharePoint
- DocsVision
- OpenText
- Е1 Евфрат
3.
Телефония
- Avaya
- Cisco
- Genesys
- Asterisk
- Oktell
- Voximplant
4.
Сайт/приложение/портал
- Битрикс Управление сайтом
- Битрикс24
- Magento Commerce
5.
Интеграционные шины
- Micosoft Biztalk
- Apache Kafka
- RabbitMQ
- Apache Camel
- IBM MQ
- SAP PI
- Zapier
- Parabola
6.
BI-системы
- Microsoft Power BI
- Microsoft Analysis Services
- QlikView
- Qlik Sense
- NICE Nexidia
7.
Обогащение данных
- DaData
- СПАРК
- Контур.Фокус
- Инфосфера
- CreditRegistry
- Кронос
8.
Рассылки и маркетингг
- MindBox
- Exponea
- MailChimp
- Unisender
- SendSay
- SendPulse
- Devino Telecom
- SMS Центр
9.
Таск-трекеры
- Jira
- OmniTracker
10.
Мессенджеры и SMM
- Youscan
- Chat2Desk
- Infobip
- WhatsApp (WABA)
- Telegram
- Viber
- Вконтакте
- LiveTex
«КОРУС Консалтинг» входит в топ-50 крупнейших ИТ-компаний России
Ведущий партнёр
Ведущий партнер мировых вендоров: Битрикс24, Microsoft, Terrasoft, SAP, 1СРаботаем с лидерами
Опыт внедрения CRM-систем для топ-50 компаний по России15+ лет на рынке CRM
Нас рекомендуют и на нас равняютсяКоманда экспертов
Ведущая команда экспертов по CRM-системам на рынке РФ