Свяжитесь с нами
Спасибо

Мы получили заявку и свяжемся с вами в ближайшее время

ВЕРНУТЬСЯ НА ГЛАВНУЮ
Свяжитесь с нами
Ошибка

Не удалось отправить заявку, повторите позже

ПОПРОБОВАТЬ ЕЩЁ РАЗ
Востокцемент

Востокцемент

Юзабилити-аудит личного кабинета контрагента

Предпосылки проекта

Перед нами стояла задача выяснить, с какими трудностями сталкивается пользователь в личном кабинете контрагента. Требовалось провести экспертную проверку сайта на предмет удобства работы с ним. Взглянуть на интерфейс глазами пользователя и увидеть барьеры, которые мешают комфортно взаимодействовать с личным кабинетом и выполнять конверсионные действия.

Решение

Проанализировали интерфейс личного кабинета контрагента на предмет полноты информации для пользователя. Выявили основные ошибки в работе с Корзиной: отсутствие предупреждающих об удалении поп-апов, громоздкие товарные блоки, разноцветные крупные кнопки и другое. Дали свои рекомендации по улучшению на примере лучших практик на рынке.

Результат

Предоставили рекомендации по устранению слабых мест в интерфейсе личного кабинета контрагента и план оптимизации пользовательских сценариев

О заказчике

«Востокцемент» — это промышленная группа, производящая строительные материалы на собственной сырьевой базе с применением новейших технологий и руководствуясь принципом производственной эффективности. Это позволяет компании всегда быть уверенными в качестве сырьевых компонентов и, как итог, готовой продукции.

Цели проекта

1.
Улучшить навигацию и структуру личного кабинета контрагента
2.
Сократить количество отказов на сайте
3.
Увеличить конверсию интернет-ресурса

Что сделано

Взглянули на интерфейс глазами пользователя

Провели юзабилити-аудит личного кабинета контрагента и определили основные неудобства в работе с ним

Выявили основные ошибки в навигации

Изучили данные в системах веб-аналитики Google Analytics и Яндекс.Метрика: поведение пользователей, тепловые карты скроллинга и кликов, воронку оформления заказа и множество других показателей. Определили основные ошибки в навигации сайта и визуальной составляющей.

Подготовили отчет и рекомендации

Предоставили подробный отчет о выявленных «узких местах» с точки зрения навигации и визуала. Подкрепили советы примерами лучших практик на рынке.

Корзина

  • Выявили проблему отсутствия итоговой суммы Корзины
  • Установили слишком большой промежуток между заголовком и товарными позициями
  • Привели пример закрепления итоговой суммы при скролле от Озон

Удаление товаров

  • Установили недостатки в процессе изменения и удаления товаров в Корзине
  • Дали рекомендации дополнительно подтверждать поп-апом удаление товаров


Очищение товаров

Аналогично процессу удаления товаров, очищение Корзины также происходило без предупреждения. Рекомендовали сделать предупреждающий поп-ап 

Дали рекомендации по карточкам товаров и кнопкам

Товарные блоки и кнопки

  • Рекомендовали уменьшить высоту карточки, фото товара и шрифт
  • Изменить кнопки "Изменить" и "Удалить" на иконки
  • Привели пример от Все инструменты и Связной

Есть похожая задача? Запросите бесплатную консультацию эксперта

Мы расскажем больше деталей о проекте и предложим наиболее выгодный вариант для вашей компании.

Похожие проекты

01 - 05
наверх