NICE NEVA автоматизирует рутинные задачи: пост-обработку, агрегацию информации и заполнение данных о клиентах и сопровождает каждый шаг менеджера. Модуль Automation Finder использует технологии машинного обучения для поиска наиболее подходящих бизнес-процессов, которые возможно автоматизировать.
За счет качественных рекомендаций и мгновенного доступа к соответствующим данным и системам. При изменении регламентов или локальных нормативных актов, NEVA отображает последние корректировки во всплывающих окнах на экране, мгновенно информируя операторов.
Благодаря автоматизации рутинных действий и освобождения времени операторов для более важных задач. Помощник NEVA работает бок о бок с сотрудниками, направляя их через сложные процессы.
NEVA обладает встроенным искусственным интеллектом для определения приоритетных сценариев и процессов, наиболее подходящих для автоматизации.