У системы два разных интерфейса личного кабинета. Первый — для сотрудников, которые авторизуются под корпоративными логином и паролем (SSO-технология). Второй — для контрагентов, которые регистрируются в системе сами.
У каждого пользователя установлены определенные доступы и права:
администратор указывает с какими документами на каждом этапе ведется работа при приемке товара и настраивает все параметры,
супервайзер задает расписание внутренних маршрутов,
диспетчер проверяет документы и отправляет на ворота,
менеджер склада обрабатывает машину,
контрагент бронирует свободный временной слот и так далее.
Доступ в систему через браузер возможен с десктопа и мобильного устройства.
Планирование расписания приезда транспорта и равномерное распределение нагрузки на склад
Настройка режима работы склада, нерабочих часов, количества смен и других параметров
Возможность задавать постоянные маршруты машин
Занятые и свободные слоты визуально оформлены в календарь, чтобы пользователи лучше ориентировались
Контрагент видит доступные слоты для записи в зависимости от рейтинга, который ему присвоен в системе
Настройка условий брони под каждого контрагента: например, максимальное количество записей на поставку в неделю или единиц в брони
Статусная схема – от момента создания брони до завершения обработки транспорта – настраивается индивидуально под бизнес-процессы компании.
Информирование водителей и сотрудников о дальнейших шагах с помощью уведомлений.
Сотрудники склада обновляют статусы и на каждом этапе вносят необходимые данные о грузе. Это гарантирует надлежащую регистрацию и учет всех поставок: нельзя отпустить транспорт, пока о нем не будет полной информации в системе.
Если контрагент опаздывает или разгружается дольше запланированного времени, сотрудник склада указывает причину задержки в системе и переносит следующую после этого машину на другие свободные ворота. Накапливаемая таким образом аналитика полезна для оптимизации и более эффективной работы склада.
В специальном разделе системы сотрудник склада может уведомить о проблемах, выявленных в процессе приема поставки. Он заводит обращение, указывает номер брони и контрагента, описывает ситуацию: например, привезли грязные или мокрые коробки. Далее заявка попадает ответственным менеджерам, которые реагируют на проблему.
Система фиксирует время изменения статусов, что позволяет менеджерам отслеживать фактическое время прохождения этапов в каждом конкретном случае. Так они смогут анализировать, с чем больше всего связаны задержки при работе с транспортом: например, контрагент часто опаздывает и разгружается дольше, чем нужно, или сотрудники склада тратят много времени. За счет фиксации времени этапов у компании появляется возможность контролировать процесс работы и в дальнейшем – оптимизировать процессы.
Система, разработанная с нуля за полгода, упорядочила и ускорила процесс бронирования слотов на разгрузку и погрузку поставок. Все это позволило ритейлеру увеличить количество самостоятельных бронирований с 16% до 75% и улучшить точность планирования загрузки склада в 2 раза.
