Построим карту пути сотрудников и поможем улучшить HR-процессы за 2 недели

Изучим опыт взаимодействия с вашим брендом, от первого контакта и трудоустройства до увольнения. Поможем понять, как стать лучшим работодателем, чтобы сотрудники хотели инвестировать свой талант и рекомендовать компанию другим.

ОБСУДИТЬ ПРОЕКТ

Employee Journey Map описывает опыт взаимодействия с работодателем

С помощью карты можно визуализировать весь путь — от поиска вакансий до увольнения или сфокусироваться на отдельных этапах, например, найме или адаптации.

EJM отражает реальный опыт сотрудников и соискателей, их ожидания, действия, эмоции, а также представление о достоинствах и недостатках рабочей среды.

Карта — шаг к трансформации корпоративной культуры. Она помогает найти даже неочевидные проблемы в каждой точке контакта с вашей компанией.

В чём ценность EJM для бизнеса

Выявляет и структурирует проблемы, с которыми сталкиваются кандидаты и сотрудники

Отражает текущее состояние компании на рынке труда и позволяет создавать конкурентное предложение

Позволит протестировать новые идеи и снизить риск неудачи еще до начала реализации

Показывает, как кандидаты и сотрудники воспринимают ваши HR-процессы

Позволяет посмотреть на текущие HR-процессы по-новому и найти способы для повышения эффективности и качества коммуникации

Снижает текучесть кадров и повышает вовлеченность сотрудников за счет лучшего понимания их желаний и потребностей

Помогает найти точки роста для внедрения новых идей и возможностей

Employee Journey Map за 2 недели

Проведём интервью и создадим одну или несколько карт пути сотрудников

План исследования

Определим целевую аудиторию и нужное количество респондентов.

Гайд для интервью

Проанализируем текущие HR-процессы в компании, напишем подробный сценарий интервью с опорой на ваши гипотезы.

Исследование опыта кандидатов и сотрудников

Проведем серию глубинных интервью с соискателями, текущими и бывшими сотрудниками. Объединим респондентов в группы и создадим персоны на базе схожих характеристик.

Создание карты путешествия

На основе данных из интервью выделим этапы пути, соберем ключевые точки контактов с компанией и построим EJM для каждой персоны.

Рекомендации

Проработаем план действий для HR-службы и предложим инициативы, которые улучшат опыт соискателей и сотрудников в каждой точке контакта.

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Опыт сотрудника — это ключевой фактор успеха и прибыльности бизнеса

Инвестируйте в Employee Experience. Сотрудники, которые заинтересованы в компании как работодателе, сильнее вовлечены в её процессы, продуктивны, развивают свои таланты и дольше остаются в команде.

Стоимость построения Employee Journey Map

от 350 000 рублей*

ПОЛУЧИТЬ ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ РАСЧЕТ

*стоимость указана за 10 глубинных интервью, включая разработку гайда интервью, краткого отчета по результатам в формате Power Point и карты сотрудника. При увеличении количества интервью, ЦА и географии стоимость меняется.

«КОРУС Консалтинг» — команда с 20-летним опытом работы

Знаем все методы исследований не только в теории, но и на практике

Провели более 1000 глубинных интервью

Промодерировали более 300 фокус-групповых дискуссий

Разработали и провели свыше 100 онлайн-форумов и онлайн-дневников

Не только исследуем и ищем инсайты, но и претворяем в жизнь с помощью ИТ-решений

Автоматизируем HR-процессы в крупных компаниях с помощью IT-технологий и решений собственной разработки

Наши кейсы

Востокцемент

Юзабилити-аудит личного кабинета контрагента

Проблема: Низкая вовлеченность пользователей в работу с личном кабинетом

Задача: Перед нами стояла задача выяснить, с какими трудностями сталкивается пользователь в личном кабинете контрагента. Провести экспертную проверку сайта на предмет удобства работы с ним. Взглянуть на интерфейс глазами пользователя и увидеть барьеры, которые мешают комфортно взаимодействовать с личным кабинетом и выполнять конверсионные действия.

СМОТРЕТЬ КЕЙС

Крупный производитель бытовой техники премимум-класса

Исследование клиентского опыта и построение Customer Journey Map (CJM)

Проблема: Чтобы достичь ключевых маркетинговых целей по усилению и развитию имиджа бренда, увеличению продаж и доли рынка в целевых сегментах, производитель обратился в «КОРУС Консалтинг» за качественным анализом текущей ситуации

Задача:

Изучить представителей целевой аудитории: стиль жизни, ценности и др.

Исследовать потребности и предпочтения в выборе бытовой техники и электроники

Изучить текущую практику поиска, выбора и покупки в онлайн- и оффлайн-каналах

Построить карты клиентского пути (CJM)

СМОТРЕТЬ КЕЙС

Аскона

Исследовали реальные потребности клиентов интернет-магазина «Асконы» в новых условиях

Проблема: После ухода из России крупных производителей мебели и падения покупательской способности населения «Аскона» решила пересмотреть позиционирование основных товарных категорий и расширить возможности цифрового взаимодействия с клиентами.

Задача:

изучить потребности клиентов интернет-магазина «Асконы»,
составить портреты покупателей с учетом их ценностей, потребностей, критериев выбора и драйверов лояльности,
определить драйверы и барьеры покупки в интернет-магазине,
изучить сценарии замещения крупных европейских брендов в текущей ситуации.

СМОТРЕТЬ КЕЙС

Стандартпарк

Исследовали потребности пользователей личного кабинета

Проблема: низкая вовлеченность клиентов в работу с b2b-порталом для оформления онлайн-заказов.

Задача: понять, с какими сложностями сталкиваются клиенты при работе онлайн, какие у них есть ожидания к сервису и что сможет мотивировать большее количество клиентов взаимодействовать с компанией через цифровой инструмент.

СМОТРЕТЬ КЕЙС

Все кейсы