ГК «КОРУС Консалтинг» завершила внедрение CRM-системы в ЗАО «Смерфит Каппа Санкт-Петербург»
ЗАО «Смерфит Каппа Санкт-Петербург» с 2005 года входит в ирландско-голландский концерн Smurfit Kappa Group, который является мировым лидером по производству различного рода упаковки на бумажной основе. На сегодняшний день Smurfit Kappa Group – это 359 заводов в странах Европы и Латинской Америки.
В ходе проекта по внедрению Microsoft Dynamics CRM были реализованы:
Организация единой базы потенциальных и существующих клиентов
Создание, классификация и хранение истории взаимодействия с клиентами
Автоматизация процессов продаж, деление процесса продаж на этапы
Построение планов и прогнозов продаж
Результаты проекта:
Внедрение системного подхода к взаимодействию с клиентами.
Прозрачность и управляемость процессов коммерческого департамента.
Создание инструмента для точного и обоснованного планирования продаж.
Повышение уровня контроля за деятельностью отдела продаж.