ЗАО «Смерфит Каппа Санкт-Петербург» с 2005 года входит в ирландско-голландский концерн Smurfit Kappa Group, который является мировым лидером по производству различного рода упаковки на бумажной основе. На сегодняшний день Smurfit Kappa Group – это 359 заводов в странах Европы и Латинской Америки.

В ходе проекта по внедрению Microsoft Dynamics CRM были реализованы:

• Организация единой базы потенциальных и существующих клиентов
• Создание, классификация и хранение истории взаимодействия с клиентами
• Автоматизация процессов продаж, деление процесса продаж на этапы
• Построение планов и прогнозов продаж

Результаты проекта:

• Внедрение системного подхода к взаимодействию с клиентами.
• Прозрачность и управляемость процессов коммерческого департамента.
• Создание инструмента для точного и обоснованного планирования продаж.
• Повышение уровня контроля за деятельностью отдела продаж.
• Рост продаж не менее, чем на 15%.