Корпоративный интернет-магазин мерча для сотрудников: как совместить стратегический рост компании и амбиции команды

Увеличивать лояльность команды, удовлетворять ее потребности в профессиональном росте, а также наращивать узнаваемость бренда и поддерживать единый стилистический код — все это позволяют делать компаниям собственные корпоративные магазины мерча. В этой статье разбираемся, как они устроены, и изучаем кейсы реализации.

Внутренний или корпоративный интернет-магазин мерча: что это и зачем их запускают крупные бренды 

Корпоративным интернет-магазином называют e-commerce площадку, которую компания создает для своих сотрудников. Это онлайн-платформа с товарами бренда, которые команда приобретает за деньги или с помощью специальной корпоративной валюты. При этом обычно такие площадки предназначены для внутреннего использования, но часты случаи, когда сделать покупку на онлайн-платформе могут все желающие. Это один из ключевых инструментов стратегии по развитию HR-бренда, который позволяет бизнесу решить сразу ряд задач: 

— побудить команду участвовать в активностях со стратегическим значением для бизнеса. Например, PR-задачи: написание статей, участие в конкурсах и конференциях;

— создать унифицированную программу поддержки и менторства новых сотрудников, чтобы те быстрее и проще влились в коллектив; 

— придумать комплексное расписание мероприятий для мотивации сотрудников и создания командного духа; 

— отметить название бренда в ряде социальных и эко-инициатив через участие людей;

— продлить стаж работы; 

— создавать более крепкую и долгосрочную коммуникацию между людьми, стимулирующую их профессиональные успехи; 

— через награды повышать профессиональную квалификацию сотрудников, стимулировать их участвовать в курсах и программах обучения. 

Все это можно сделать через продуманную систему корпоративного магазина. Более того, сама механика платформы построена на идее геймификации, которая является одним из мощнейших инструментов вовлечения аудитории в активности бренда. Только в данном случае, инструмент работает в рамках направления внутренних коммуникаций на благо компании. Таким образом, внутренний магазин для сотрудников позволяет: растить лояльность и вовлеченность и стимулирует команду достигать лучших результатов, резонирующих с ценностями и стратегией компании. 

Более того, помимо решения HR-задач, платформа может работать на рост знания и имиджа бренда среди партнеров компании: мерч, могут покупать дистрибьюторы и франчайзи. Брендовые вещи проще заказывать на одном сайте, более того, он позволит сохранять унифицированный стилистический код. Так, площадка даже может стать еще одним потенциальным каналом дохода. 

Что продают в корпоративном интернет-магазине: от сумок до поездок 

Чаще всего на внутренних интернет-магазинах для сотрудников размещают брендированный мерч. При этом необязательно продавать только материальные вещи. Более того, продвинутые бренды, следящие за трендами, давно отошли от замкнутого круга кружек, ручек и блокнотов. В качестве мотивирующих предметов на продажу выставляют дождевики, шоперы для вина, товары для путешествий, предметы из переработанных материалов, а из нематериально-полезных вещей — оплату тренировок, еды и напитков, экскурсий, командировок и курсов.

Доступный всем шоп от Kaspersky: в каталоге доступны технологичные коллекции одежды, аксессуаров, предметов для путешествий

Бывают и необычные идеи, которые позволяют распределенным сотрудникам из разных регионов одной федеральной компании эффективнее знакомиться и чувствовать себя ближе друг к другу. Среди таких идей: 

— товары с характером конкретных регионов: красная икра и рыба из Карелии, алтайский мед, северные ягоды, татарские сладости и др;
— от заграничных коллег — подписки на зарубежные сервисы или гифт-карты для совершения покупок в апп-сторах; 

— милые вещицы, созданные своими руками: вязаные акссесуары, плетеные предметы для дома, украшения из бисера; 

— даже конкретные действия: отправка кому-либо валентинки или подарка, включить свою музыку на час или и вовсе заказать день тишины, обед с одним из сотрудников (разумеется, предварительно согласившимся) и тд; 

— индивидуальные предметы, созданные на основе ежедневной рабочей рутины или кейсов. Так, Ozon Tech превратили одежду в инструмент коммуникации и элемент командной «игры», разработав специальные стикеры с ежедневным сленгом: например, «Да, но нет» или «Руки оторвет, а код останется»; 

— изделия для здоровья: ортопедические подушки и подкладки, имбирь и прочее. 

Другими словами, суть товаров может быть любой, главное — чтобы они отвечали духу и ценностям компании; несли денежную или профессиональную пользу; позволяли растить знание бренда не только среди сотрудников, но и в общем инфополе; были презентабельно забрендированы и достаточно симпатичны, чтобы ими было приятно хвастаться окружающим и появлялось чувство гордости за команду.  

Важно, чтобы бизнес не запускал платформу с мерчом только ради галочки: перед запуском необходимо, как и в любом маркетинговом исследовании, хорошо понять запросы и потребности целевой аудитории — то есть, своих сотрудников, проанализировать их портрет, чтобы не размещать билеты на концерт Валерия Меладзе для поколения зумеров нулевых годов рождения. 

Функциональность внутреннего интернет-магазина: как работает

По ключевой функциональности такая площадка схожа со своими аналогами на рынке электронной коммерции. В основе лежит личный кабинет пользователей, в котором те могут отслеживать статусы заказов и доставок, а также отправлять заявки на выполнение заданий. Среди других функций — пользователи могут зарегистрироваться и авторизоваться; им назначаются конкретные роли (пользователь, администратор); на платформе подключена витрина с каталогом, в котором доступны фильтры и сортировка товаров; есть панель администратора, в котором тот управляет ассортиментом и выполненными задачами, проводит оплаты и оформляет заказы. Вебшоп также интегрируется с системами аналитики и отчетности, а также в него встраиваются механики геймификации — подарки, рейтинги с наиболее активными пользователями или победителями. 

Вкладка с собственной продукцией МТС доступна прямо на головном сайте оператора связи

Таким образом, функциональность делится на пять групп: 

— Авторизация и регистрация: закрытая или открытая, в зависимости от целей. Включает вход с помощью логина и пароля, подтверждение сотрудником; восстановление через почту; 

— Личный кабинет: информация о числе валюты компании, статусах заказов, доставке; работа с персональным менеджером (если применимо); отправка заявления на выполнение задания;

— Каталог: есть разные типы поиска и отображения продуктов на витрине, отображение остатков и стоимости, подробные редактируемые описания карточки товара с видео и фото; 

— Корзина и заказы: изделия добавляются в корзину из поисковой выдачи, а еще их можно повторять; заказы оформляются на самовывоз или доставку, а оплачиваются внутренней или государственной валютой;

— Маркетинг: интегрируются мотивационные инструменты — рейтинговые и статусные таблицы, истории успеха, персональные комментарии участников, форум, доска объявлений, email-рассылки. 

Какие еще есть особенности и преимущества у корпоративного интернет-магазина

Помимо решения задач в рамках внутренних коммуникаций, площадка позволяет упростить оформление заказов для филиалов, если таковые есть у бизнеса. Среди преимуществ централизованной продажи продукции: 

— снижение затрат на хранение на складе: изделия производят по запросу, а не держат уже готовые;

— уменьшение доли документооборота в процессе продаж;

— снижение числа рутинных задач линейных сотрудников, которые занимаются работой с продукцией; 

— проведение анализа продаж для последующих маркетинговых активностей, планирования производства и проверки запасов;

Как российские компании создают корпоративные интернет-магазины  

Рассмотрим несколько кейсов того, как российский бизнес реализует такие площадки для роста мотивации и лояльности сотрудников, а также для укрепления имиджа. 

Заработать «Монеты» от ГК «КОРУС Консалтинг» в интернет-магазине на базе K-Team

В 2023 году ГК «КОРУС Консалтинг» запустили полностью внутренний вебшоп, реализованный на базе корпоративного портала K-Team — собственной разработки ГК «КОРУС Консалтинг». Платформа с открытым исходным кодом позволила запустить платформу в короткие сроки и с наименьшими затратами. 

50 монет получат члены команды ГК «КОРУС Консалтинг», если их кандидат получит оффер и выйдет на работу

В качестве внутренней валюты применяются «монеты». Откликнуться на задания можно на сайте или отправить заявку на почту. Среди заданий: написать экспертную статью или колонку, разработать туториал или методичку, поучаствовать в вебинаре, мероприятии или конференции, создать собственный курс, порекомендовать кого-то из своих знакомых на одну из открытых вакансий и многое другое. Участвовать могут все сотрудники независимо от стажа и департамента. За каждое выполненное задание присуждается определенное количество монет, которые разрешено тратить на платформе на качественные и красиво забрендированные предметы — фонарики, дождевики, маски для сна, одежду и аксессуары и многое другое. 

Такой подход позволяет сотрудникам обучаться, попробовать что-то новое, прокачивать навыки, получать поддержку своих инициатив, делиться знаниями и идеями. Преимущества для компании — рост мотивации команды и профессиональных успехов в рамках стратегического пути развития всего бизнеса. Более того, интересно позиционирование проекта — это не сколько возможность получить вещь, сколько удовлетворение потребности сотрудников проявить себя. За месяц после старта проекта на страницу «Монеты» зашло 580 сотрудников почти 1300 раз, и 186 человек уже смогли пополнить внутренний баланс. 

«Тинькофф Журнал» не только читать, но и надевать

Команда «Тинькофф Журнала» реализовала собственный магазин на базе ресурсов журнала. Он предполагает несколько модных коллекций, иногда в коллаборации с дизайнерами или блогерами. Это базовая одежда со сдержанным брендингом из качественных тканей на каждый день. 

Одна из коллекций, доступных на сайте

Изначально команда журнала разработала мерч специально для постоянных читателей и «сообщников» — то есть аудитории, которая пишет посты в «Сообществе» журнала, а также оставляет комментарии. При этом в съемках участвовали именно такая аудитория. Сейчас вебшоп доступен всем желающим. Цель платформы — чтобы читатели чувствовали сопричастность с командой издания, приобщились не только через тексты, но и через материальные ценности. Онлайн-платформа открыта для всей покупателей, изделия оплачиваются картой или в в 4 платежа с помощью дочернего сервиса банка «Долями».

Целый «Маркет» мерча: e-commerce площадка от «Яндекс» 

Органичным образом «Яндекс» встроит продажу собственных товаров на один из крупнейших маркетплейсов страны — свой «Маркет». По данным за Q1 2023, число активных покупателей на Маркете увеличилось на 42%, по сравнению с прошлым годом. Таким образом, продукция доступна для более чем 15 млн человек.

В «Маркете» доступны даже ковры и ковровые дорожки, созданные компанией 

Чтобы купить брендовые вещи, нужно отфильтровать выдачу по производителю, выбрав «Яндекс». Далее покупателям доступны категории: от умного дома, лампочек и телевизоров до блокнотов, одежды и обложек на паспорт. Оформление заказа и доставка осуществляются с помощью ресурсов маркетплейса и сети партнерских ПВЗ. 

SberShop — мерч от «Cбера»

Аналогичным открытым образом Сбер запустил свою интернет-площадку с широкой коллекцией электронных устройств, аксессуаров и одежды. 

В SberShop делают упор на оригинальный дизайн, качественные материалы и ненавязчивый, лаконичный брендинг  

На сайте доступна авторизация, выбор изделия в каталоге, функциональность корзины и чекаута. В каталоге есть одежда и обувь, канцелярия, электронные девайсы и детские товары. Посещаемость составляет около 90 тыс MAU.

A-Store — сделано в Альфе 

Еще один игрок финансового рынка разработал и запустил линейку мерча. Функциональность стандартна — каталог с витриной, корзина, чекаут. Совершить покупку может любой посетитель, при этом посещаемость сайта составляет почти 800 тыс человек MAU. 

Товары магазина  потрогать и выбрать в том числе и в офлайн-точке 

В каталоге — тубусы с носками, футболки, открытки, а также одежда, которую  персонализировать. Сначала необходимо выбрать вещи, а затем — цвет, размер и стикер. Стикер можно заказать, например, с эффектом объёмного градиента или сделать бархатным. 

***

«КОРУС Консалтинг» может выполнить e-commerce-проект любой сложности. Если у вас остались вопросы или требуются партнеры в разработке e-commerce-проекта для бизнеса — оставьте заявку в форме ниже или напишите на адрес omni@korusconsulting.ru. Мы с вами свяжемся.