Гид по 1С-Битрикс: все о линейках решений и их пользе для бизнеса

Компания «1С-Битрикс» — один из ключевых игроков российского рынка в области цифровых решений для бизнеса. По данным TAdviser, на их базе создано более 200 000 проектов в 225 странах, а выручка с каждым годом растет — за 2023 год «1С-Битрикс» увеличил ее на 12,8%: с 2 212 млн рублей до 2 495 млн рублей. Два основных продукта бренда — «1С-Битрикс» и «Битрикс24», каждый из которых решает свои задачи по автоматизации процессов. Рассказываем, в чем отличия и какой продукт лучше выбрать.

«1С-Битрикс» — система для разработки и управления интернет-магазинами, сайтами, маркетплейсами, решениями для клиентского учета. Она выступает в роли CMS (системы управления контентом) и основой, на которой строятся программные обеспечения. На базе «1С-Битрикс» можно создать как корпоративный сайт, так и полноценный e-commerce-проект с интеграциями с другими системами.

«Битрикс24» ориентирован на внутренние процессы компании. Это решение, которое объединяет CRM, корпоративные коммуникации, HR-инструменты и автоматизирует бизнес-процессы.

Если сравнить два решения, то «1С-Битрикс» — платформа для создания цифровых решений для внешнего взаимодействия (сайты, электронные витрины), а «Битрикс24» — это решение для автоматизации внутренних процессов. Вместе они образуют экосистему, которая позволяет компании не просто присутствовать в онлайн, а выстраивать полный цифровой цикл — от первого контакта с клиентом до сопровождения сделки и аналитики.

Главное преимущество продуктов «1С-Битрикс» — в решении разных задач одним подрядчиком и многокомпонентной системе, которая позволяет добавлять блоки по мере роста запросов. Можно начать с простого сайта, а затем подключить CRM, автоматизацию маркетинга, личные кабинеты и аналитику без перехода на другие системы. А еще это российская компания — платформа соответствует требованиям законодательства РФ, поддерживает задачи клиентов по импортозамещению и использованию российского программного обеспечения.

Преимущества «Битрикс Фреймворк»: как работает движок «1С-Битрикс»

Технологическая основа, на которой построены продукты линейки «1С-Битрикс», называется «Битрикс Фреймворк». Проще говоря, это набор инструментов, библиотек и компонентов с удобным интерфейсом для программирования, который позволяет создавать проекты любой сложности: от простых корпоративных сайтов до маркетплейсов. Фреймворк решает сразу несколько задач:

• Ускоряет разработку. Программисты не тратят время на создание базовых функций — они уже есть в ядре: авторизация, работа с базой данных, API, обработка форм и многое другое.

• Обеспечивает безопасность. Система регулярно обновляется и проходит аудит, что особенно важно для корпоративных решений и интеграций с 1С.

• Гарантирует совместимость. Все, что создается на фреймворке, совместимо с другими продуктами экосистемы «1С-Битрикс».

• Упрощает масштабирование. На одной платформе можно запускать сайт, внутренний портал и b2b-витрину без необходимости строить каждый проект с нуля.

Особенность фреймворка — в его гибкости. Благодаря блочной архитектуре можно собирать проект из готовых компонентов, создавать собственные и интегрировать внешние сервисы через REST API.

«Битрикс Фреймворк» стал полноценным инструментом архитектурного управления цифровыми проектами: они позволяют управлять внутренними процессами, формализовать логику взаимодействия между сервисами и безопасно встраивать новые блоки без переработки существующих функций. А за счет встроенных механизмов кеширования или инструментов интеграции система остается устойчивой при масштабировании. Это важно для растущих компаний, когда бизнес запускает новые продукты или формирует дочерние бизнес-единицы — здесь нужна предсказуемая и управляемая цифровая среда.

Фреймворк построен на архитектуре MVC (Model–View–Controller). Это обеспечивает четкое разделение логики, данных и интерфейса: 

• Модель (Model) управляет данными: собирает, обрабатывает и хранит информацию, обращается к базе.
  

• Представление (View) отвечает за визуальную часть и отображение данных пользователю.
  

• Контроллер (Controller) связывает между собой эти уровни, обрабатывая пользовательские запросы и выдавая соответствующие ответы.

«Битрикс Фреймворк» написан на PHP — языке программирования с открытым исходным кодом. ИТ-отдел может создавать блоки под задачи компании, а каждая функция — отдельный компонент. 

«Битрикс Фреймворк» — это легальный, стабильный и масштабируемый каркас, на котором удобно разрабатывать даже сложные решения и управлять ими в экосистеме «1С-Битрикс».

«1С-Битрикс: Управление сайтом»: создаем эффективную e-com площадку

Основной продукт, который построен на «Битрикс Фреймворк», — «1С-Битрикс: Управление сайтом». Это полноценная платформа для разработки цифровых решений: от корпоративных сайтов и интернет-магазинов до маркетплейсов. Платформа сочетает удобное управление контентом, готовые модули для e-commerce и гибкие механизмы интеграции с внешними системами. По собственным данным компании, сейчас на их CMS-базе создано более 250 000 проектов: лендинги, интернет-магазины, b2b-порталы.

«Битрикс CMS» занимает лидирующие позиции в рейтинге самых популярных. Источник

Главная особенность продукта, как писали выше, — блочный принцип. Платформа позволяет собирать цифровую экосистему под конкретные задачи компании, добавляя только нужную функциональность: каталог, корзину, личные кабинеты, аналитику и многое другое. Ниже расскажем, какие типы e-commerce проектов можно построить на базе «1С-Битрикс: Управление сайтом».

Корпоративный сайт

Это представительский ресурс, где компания публикует информацию о себе, своих продуктах, услугах и новостях. Больше напоминает визитку. Он строится вокруг контента и навигации и почти не требует сложной бизнес-логики.

Такой сайт позволит компании повысить прозрачность и управляемость внутренних процессов, наладить коммуникацию с внутренними подразделениями и клиентами, сократить количество ручных действий. Обычно включает в себя:

• Внутреннюю коммуникацию: чаты, ленты новостей, объявления. Это помогает сотрудникам быстро и безопасно обмениваться информацией.

• Управление проектами: постановка задач, контроль сроков, дашборды, календарь, напоминания.

• Документооборот: централизованное хранение, согласование, утверждение и поиск документов онлайн.

• Интеграцию с CRM и HR-системами: учет сотрудников, графики отпусков, KPI, заявления на отгул или командировку, онбординг.

• Обучение и развитие: подключение LMS (Learning Management System) для онлайн-инструктажа персонала и партнеров.

• Аналитику и отчеты: сбор данных о производительности, активности сотрудников, статусах задач и прогрессе проектов.

В результате компания получает инструмент для автоматизации внутренних процессов, развития HR-бренда и формирования корпоративной культуры. 

На основе «1С-Битрикс» создаются презентационные сайты, многостраничные корпоративные порталы, сайты холдингов и представительств. Благодаря встроенной системе управления контентом редактировать тексты, новости, вакансии и галереи без участия разработчика — это кратно экономит ресурсы команды.

Интернет-магазин

Еще один проект, который можно создать на базе «1С-Битрикс: Управление сайтом», — это платформа для электронной коммерции. Она включает такие необходимые для торговли функции, как каталог, корзину, оплату, доставку, интеграцию с 1С, CRM и внешними сервисами. Система поддерживает сложные сценарии продаж — от акций и персональных предложений до программ лояльности.

С помощью системы построены сайты сети магазинов электроники «Эльдорадо», бренда одежды Incity и многих других. «1С-Битрикс: Управление сайтом» выбирают в том числе за высокую производительность. Если посещаемость сайта растет, то это не влияет на быстроту загрузки страниц. 

B2b-портал

Это полноценная операционная среда для автоматизации взаимодействия с дилерами, партнерами и оптовыми клиентами, где реализованы роли, персональные цены, лимиты, заказы и интеграции с ERP. Такой шаблон поддерживает сложные процессы b2b-продаж и позволяет автоматизировать взаимодействие между компаниями.

На b2b-портал можно добавить персональные цены и условия для контрагентов, а также инструменты самообслуживания, чтобы они сами формировали заказы, отслеживали остатки, статусы и историю заказов и скачивали закрывающие документы. B2b-портал может интегрироваться с ERP и CRM — а значит, автоматически применять скидки, лимиты, правила логистики и обеспечивать прозрачность всей цепочки онлайн-заказа. Для бизнеса это означает уменьшение ручной нагрузки, меньше ошибок и ускорение сделок; для клиентов — предсказуемый и удобный способ взаимодействия без постоянных звонков и согласований.

Так выглядят каталог и корзина b2b-портала, собранного на базе «1С-Битрикс: Управление сайтом» — внешне решение напоминает привычный пользователю розничный онлайн-магазин, что позволяет быстрее сориентироваться с заказом и оформить покупку

Личный кабинет

Это зона авторизованного пользователя, в которой доступна персональная информация — профиль, история операций, документы и базовые сервисы самообслуживания. Такой шаблон работает по модели «один пользователь — один клиент» и решает задачу повышения прозрачности взаимодействия.

Интерфейс настраивается под тип пользователя и его роль в системе. Личные кабинеты полезны практически в любом бизнесе, где есть повторное взаимодействие с клиентами или партнерами. Это касается как b2c-компаний (ритейл, интернет-магазины, банки, страховые, сервисы доставки), так и b2b. В личных кабинетах можно отслеживать заказы, управлять подписками, видеть историю оплат. В сфере ЖКХ через такие сайты жители передают показания счетчиков и отслеживают начисление и оплату услуг.

Личные кабинеты позволяют снизить нагрузку на службу поддержки — клиент самостоятельно может искать информацию, и автоматизируют работу. Тем самым повышается лояльность, а бизнес сокращает затраты на менеджеров по продажам. 

Для юрлиц тоже можно сделать личный кабинет. Например, для «Негосударственного пенсионного фонда электроэнергетики» создано решение, которое разработано под три роли: менеджера вкладчика, клиент-менеджера и администратора. В результате автоматизации уменьшилась нагрузка на сотрудников и улучшилось взаимодействие с вкладчиками. Источник: 1c-bitrix.ru

Маркетплейс b2b и b2c

«1С-Битрикс» также подходит для создания маркетплейсов — площадок, которые объединяют множество продавцов и покупателей. Здесь, как и в продуктах выше, можно собирать проект из разных блоков, добавлять и убирать их: подключать каталоги участников, настраивать разные модели комиссий, управлять витринами, правами и логикой заказов, а затем масштабировать функциональность в зависимости от требований бизнеса. Такой подход подходит как для b2c-маркетплейсов, так и для b2b-платформ с индивидуальными условиями, сегментами клиентов и интеграцией с ERP.

Небольшие компании с ограниченным бюджетом на разработку сайта могут воспользоваться шаблонами на официальном маркетплейсе «1С-Битрикс». Чтобы сверстать интернет-магазин, достаточно выбрать подходящий дизайн и наполнить его товарами.

Решения на «1С-Битрикс: Управление сайтом» можно интегрировать с крупными площадками: OZON, Wildberries и «Яндекс.Маркет». Карточки товаров, стоимость и остатки будут обновляться автоматически. Компаниям становится проще выходить на маркетплейсы и внедрять новые каналы продаж, при этом не нужно расширять штат сотрудников. 

Кейс-пример: возможности комплексной e-commerce платформы «Бустрейд» на базе «1С-Битрикс: Управление сайтом»

Российский рынок e-commerce все заметнее смещается в сторону локальных технологий, и сегодня подавляющая часть крупных онлайн-площадок строится именно на «1С-Битрикс: Управление сайтом». Причина проста: это предсказуемая, управляемая и полностью отечественная платформа, которая соответствует требованиям импортозамещения, минимизирует санкционные риски и позволяет бизнесу сохранять контроль над всей цифровой инфраструктурой. На этом фундаменте вырос целый класс решений, и один из наиболее показательных примеров — комплексная e-commerce платформа «Бустрейд», представляющая сегмент промышленных и b2b-решений нового поколения.

Комплексная e-commerce платформа «Бустрейд» от «КОРУС Консалтинг» — это решение для средних и крупных компаний, которое разработано на базе «1С-Битрикс: Управление сайтом» с лицензией Enterprise. Она объединяет модули для работы с клиентами и поставщиками, и позволяет автоматизировать продажи и закупки. Использование платформы снижает санкционные риски, так как соответствует требованиям законодательства РФ и полностью создана на российском ПО. 

Платформа включает в себя следующие компоненты:

• B2b-портал — окно для оптовых клиентов с каталогом, корзиной, персональными ценами и историей заказов.

• Портал поставщика — интерфейс для работы с поставщиками: загрузка прайс-листов, управление документами, заявками и отслеживанием статусов.

• LMS-модуль (Learning Management System) — среда для обучения партнеров и сотрудников. С тестами, сертификатами и системой мотивации.

• Дополнительные сервисы: чат-боты, калькулятор стоимости доставки по городам, Gate Management System (управление воротами на складах), мониторинг ЖД и автомобильной логистики.

Рассмотрим подробнее, как строится один из модулей платформы «Бустрейд».

Увеличиваем лояльность клиентов с помощью b2b-портала на платформе «Бустрейд»

Решение ориентировано на компании с развитым b2b-направлением, дистрибьюторов, производителей. Оно помогает перевести взаимодействие с контрагентами в онлайн, сократить ручные операции (ввод данных, согласования, контроль остатков), создать единое окно для клиентов и дистрибьюторов. В результате сокращается цикл сделки и повышается лояльность клиентов.

Для клиентов из сферы b2b создается такой же удобный покупательский опыт, какой они привыкли получать в b2c. Все покупки можно оформить онлайн, процессы автоматизируются и ускоряются. Клиентский опыт улучшается — покупатели довольны, ведь им больше не нужно писать и звонить менеджеру по любому вопросу, все процессы становятся прозрачными. Продажи повышаются, а у сотрудников появляется больше времени для переговоров с новыми заказчиками и решения сложных задач. 

Личный кабинет b2b-портала на базе «Бустрейд» — все в едином окне

B2b-портал на платформе «Бустрейд» поддерживает интеграцию с самыми популярными системами — CRM, ERP, «Яндекс.Метрика» и «Яндекс.Карты», сервисами для отслеживания грузов, финансовыми и кредитными инструментами. Все сделано для того, чтобы упростить и ускорить путь клиента, тем самым повышая их лояльность и в то же время высвобождая время сотрудникам для решения более стратегических задач.

Чаще всего b2b-портал внедряют ритейлеры, фармкомпании, строительный, металлургический и другой средний и крупный бизнес. Например, один из крупнейших производителей цемента AKKERMANN cement использовал решение, чтобы автоматизировать оптовые онлайн-продажи, повысить эффективность бизнес-процессов и качество клиентского опыта. За 4 года использования платформы получились следующие результаты:

• +96% оптовых продаж совершаются с помощью b2b-портала. А некоторые регионы полностью перешли в онлайн.

• Информацию о геолокации груза можно получить за 2 минуты вместо 2 часов — скорость получения информации выросла в 60 раз.

• В среднем за день на платформе оформляется около 500 заказов.

• Рост конверсии с мобильных устройств составил 30%.

• Уровень лояльности клиентов (NPS) увеличился до 94%.

Внедряя b2b-портал на базе «Бустрейд», компания получает готовое ИТ-решение, которое снижает объем ручных операционных процессов в рамках продаж на 50–70%, делает цикл покупки короче и прозрачнее, повышает объем продаж и лояльность клиентов. Узнайте подробнее, как работает комплексная e-commerce платформа «Бустрейд».

Обзор «Битрикс24»: в чем разница между системами

Когда речь идет о решениях «1С-Битрикс», стоит понимать, что «1С-Битрикс: Управление сайтом» и «Битрикс24» — это абсолютно разные инструменты под одним брендом. «Управление сайтом» — это движок для создания интернет-проектов. На нем собирают корпоративные порталы, онлайн-магазины, личные кабинеты и маркетплейсы. То есть это строительный набор для любого цифрового решения, которое работает в интернете: разработчики берут платформу, модули, API — и создают то, что нужно бизнесу.

«Битрикс24» — это совсем другая вселенная. Это CRM и корпоративный сервис для работы компании: он помогает вести клиентов, обрабатывать сделки, ставить задачи, переписываться в чатах, проводить звонки, автоматически прогонять процессы и держать всю операционку в одном месте. Здесь никто не делает сайты — здесь работают менеджеры, продажники, маркетологи и вся команда, которой нужен единый рабочий контур. Здесь тоже можно создать интернет-магазин, но разница в том, что это будет скорее шаблонная сайт-витрина.

Если объяснять совсем просто: «Управление сайтом» нужно, чтобы создать площадку в интернете, а «Битрикс24» — чтобы вести клиентов и управлять работой внутри компании. Они могут интегрироваться друг с другом, но это два разных продукта с разным назначением и разной логикой.

«Битрикс24» объединяет три ключевых направления:

• CRM: управление взаимоотношениями с клиентами.
  

• Корпоративный портал: автоматизация внутренних коммуникаций и кадровых процессов.
  

• Интернет-магазин: простой конструктор сайтов для быстрого старта онлайн-продаж.

Доступны две версии: облачная, где все работает без установки и настройки серверов, и коробочная, когда решение развертывается на собственных мощностях заказчика и позволяет гибко настраивать архитектуру проекта.

CRM

По данным исследования ИТ-маркетплейса Market.CNews, в 2023 году CRM «Битрикс24» заняла первое место в рейтинге аналогичных систем в России. Она автоматизирует обработку заказов, работу с клиентскими данными и коммуникациями. В CRM «Битрикс24» встроен искусственный интеллект: AI-помощник настроит систему под задачи компании и подскажет по функциональности. CRM управляет базой клиентов, автоматизирует маркетинг и позволяет создавать сегментацию и персонализацию покупателей, вести складской учет и генерировать аналитические отчеты.

Полная версия CRM «Битрикс24» доступна в приложении для мобильных телефонов. Источник: bitrix24.ru

Корпоративный портал

Если необходимо организовать и автоматизировать внутренние процессы компании: обучение, задачи и проекты, чаты и видеозвонки, документы, HR-сервисы, то у «Битрикс24» есть решение для создания корпоративных порталов. Оно позволяет компаниям работать как единая цифровая среда, где взаимодействуют сотрудники, подразделения и руководство.

На корпоративном портале можно управлять кадрами, создавать базы знаний для каждого отдела и развивать корпоративную среду. Оформить отпуск, отгул, заказать справку, согласовать договор и счет можно онлайн — больше не нужно ходить из кабинета в кабинет. А еще можно устраивать челленджи, геймификации, конкурсы — такие механики повышают лояльность сотрудников и положительно влияют HR-бренд компании. Здесь тоже доступно готовое решение — K-Team.HRM. 

Оно подойдет организациям, которые хотят вывести свой корпоративный портал на новый уровень и провести цифровую трансформацию HR-процессов. Это дополнение, которое расширяет возможности «Битрикс24» блоками «Целеполагание и KPI», «Оценка 360», «Адаптация сотрудников» и другие.

Интернет-магазин

«Битрикс24» позволяет создать лендинг или даже многостраничный сайт без навыков программирования. В отличие от интернет-магазина на базе «1С-Битрикс: Управление сайтом» здесь справится один человек без навыков программирования, верстки и дизайна. На платформе можно выбрать готовые шаблоны под практически любую сферу бизнеса, добавить фирменный стиль и необходимые блоки: корзину, календарь, ленту новостей. Попробовать создать сайт можно бесплатно. Функциональность у решения простая, поэтому настройки и возможности ограничены.

В интернет-магазине на «Битрикс24» все заказы поступают сразу в CRM, где отображаются менеджерам вместе с историей и всеми данными клиента. Это создает единую среду и упрощает управление онлайн-торговлей.

Конструктор сайтов простой и интуитивно понятный. Источник: bitrix24.ru 

1С-Битрикс: Enterprise

Для больших компаний и госструктур существует лицензия Enterprise. Она рассчитана на компании с высоким уровнем нагрузки и требованием к максимальной производительности, безопасности и масштабируемости. Это выбор тех организаций, которым нужно автоматизировать сложные процессы с тонкой настройкой и глубокой персонализацией.

Версия Enterprise отличается высокой отказоустойчивостью и масштабированием: система может работать с огромным количеством пользователей, проектов и филиалов. По данным тестирования сайта на базе «1С-Битрикс: Enterprise», он может обрабатывать 60 млн обращений и 10 млн пользователей в сутки. При этом время отклика — 0,4 секунды. 

Лицензия включает расширенные возможности безопасности: сертификация по требованиям РФ, защита от DDoS-атак, комплекс «Проактивная защита» и неограниченное дисковое пространство для резервного хранения. 

В рамках лицензии Enterprise доступно:

• Управление сетью сайтов под одним брендом или группой.

• Интеграция с внешними системами (1С, ERP, CRM) на уровне API и событий.

• Поддержка производственных нагрузок и высокой отказоустойчивости.

• Настройка внутренней экосистемы: порталы для сотрудников, партнеров, клиентов.

• Расширенные инструменты аналитики, маркетинга, персонализации, работы с контентом и e-commerce.

Сравнение решений «1С-Битрикс»: как выбрать подходящий вариант и не переплатить

Решения «1С-Битрикс» созданы для того, чтобы объединить и автоматизировать бизнес-процессы в рамках большинства направлений компании: маркетинга, продаж, взаимодействия с клиентами и партнерами, HR и корпоративной культуры. Они дают универсальную ИТ-основу и позволяют масштабироваться, подключая больше компонентов.

Собрали решения в сравнительной таблице. Она поможет сориентироваться, какая редакция или платформа подойдет компании.

***

«КОРУС Консалтинг» может выполнить e-commerce-проект любой сложности. Если у вас остались вопросы или требуются партнеры в разработке e-commerce-проекта для бизнеса — оставьте заявку в форме ниже или напишите на адрес omni@korusconsulting.ru. Мы с вами свяжемся.