Управляйте обращениями клиентов и автоматизируйте задачи подразделений, оказывающих операционную поддержку внутри компании.
«КОРУС Консалтинг» - официальный партнер Террасофт
Новый уровень обслуживания клиентов
Единый реестр обращений
Собирайте все обращения от клиентов и партнеров в едином разделе системы. Делите обращения на категории: инциденты, запросы на обслуживание, консультации и рекламации. Назначайте ответственных и группы исполнителей и регламентируйте временные рамки обработки заявок.
Омниканальные коммуникации
С помощью Service Creatio обращения из разных каналов коммуникации будут видны в единой среде – пусть ваш клиент сам решает, как он хочет с вами связаться: по телефону, электронной почте, через социальные сети или портал самообслуживания.
Единая база контактов и контрагентов
Храните всю информацию о ваших клиентах в единой системе: контактные данные и адреса, профили в социальных сетях, структура организаций и взаимосвязей внутри холдингов не потеряются.
Единый каталог сервисов
Создавайте единый справочник ваших услуг для систематизации работы сервисной службы. Регламентируйте процесс обслуживания и предлагайте клиентам качественный сервис.
Выберите вариант Service Creatio , который подходит вашей компании
Service Enterprise
Customer Center
Управляйте обращениями клиентов, поступающими по всем каналам, автоматизируйте ваш контакт-центр.
Преимущества платформы
1
Единое окно обращений
Соберите все обращения ваших клиентов в едином месте вне зависимости от канала поступления запроса: по телефону, через чат, email, социальные сети или клиентский портал.
2
Интеллектуальные технологии
Повышайте производительность сотрудников и принимайте правильные решения на каждом этапе с помощью интеллектуальных алгоритмов поиска и обработки информации, умного интерфейса и технологий машинного обучения.
3
Готовые шаблоны бизнес-процессов
Используйте шаблоны лучших практик практики, заложенные в Creatio Service, для управления обращениями и автоматизации регламентов обслуживания.
4
Удобный интерфейс
Нужная функция и информация – под рукой, обработка обращений доступна с любого устройства: компьютера, планшета и смартфона.
«КОРУС Консалтинг» больше 20 лет помогает компаниям из различных отраслей экономики повышать удовлетворенность клиентов за счет использования передовых технологических решений.
Оставьте заявку в форме ниже, и мы расскажем больше о возможностях Service Creatio для создания запоминающегося клиентского опыта.