CRM Битрикс24

Полнофункциональная CRM-система отечественной разработки, обладает инструментами для управления продажами, маркетингом и сервисом.

Оставить заявку

Обзор платформы

CRM Битрикс24 автоматизирует процессы продаж в компании, делая более прозрачной работу со сделками, задачами, письмами, обращениями и создавая единое информационное поле для сотрудников коммерческих подразделений и маркетинга.

Выгоды от внедрения CRM-системы Битрикс24

Для продаж
Для маркетинга
Для сервисной службы

Для продаж:

Позволяет вести омниканальную коммуникацию с клиентами: любое обращение, даже пропущенное, автоматически сохраняется в CRM.
Отражает полный профиль клиента с историей взаимодействия.
Позволяет настроить маршрутизацию входящих обращений между разными менеджерами.
Позволяет вести список дел для каждого контакта: менеджер видит список дел и получает уведомления с напоминаниями.
Формирует КП по нужному шаблону, позволяет добавить товары или услуги из каталога, есть возможность сразу отправить по e-mail или др. каналу.

Для маркетинга:

Позволяет сегментировать клиентскую базу по разным критериям.
Создает персонализированные сценарии обслуживания.
Позволяет делать E-mail, SMS-рассылки и голосовой обзвон прямо из CRM.
Отражает подробную маркетинговую аналитику.

Для сервисной службы:

Позволяет регламентировать претензионную работу: прозрачное управление обращениями клиентов.
Регистрирует все взаимодействия с клиентами в единой системе.
Дает возможность создавать маршрутизацию обращений
Позволяет создать подробную базу знаний для быстрой реакции на запросы клиентов.

Преимущества платформы

Интуитивно понятный интерфейс

Гибкая настройка прав доступа группе, подразделению или отдельному пользователю

Легкая интеграция с внутренними и внешними информационными системами

Удобное мобильное CRM-приложение

Комплекс всех инструментов Битрикс24 для совместной работы в едином приложении

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО

Возможности CRM Битрикс24

Единый реестр обращений

Любое обращение автоматически сохраняется в CRM. Все дальнейшее движение заявки будет у вас под контролем – смена стадий, выставление счета и т.д. Настраивайте гибкую маршрутизацию заявок между менеджерами.

Назначайте ответственных и группы исполнителей, регламентируйте временные рамки обработки заявок.

Омниканальные коммуникации

Обращения клиентов из любого канала автоматически сохраняются в CRM – пусть ваш клиент сам решает, как он хочет с вами связаться: по телефону, электронной почте, через социальные сети или портал самообслуживания.

Настраиваемые поля и этапы работы с клиентом

Система позволяет настраивать поля карточки клиента, стадии сделки и коммерческого предложения именно так, как это необходимо для ваших продаж в вашей компании.

Работа с клиентами

Планируйте встречи, звонки и отправку писем, назначайте ответственных менеджеров за новые контакты и отслеживайте результаты работы. Уведомления с напоминаниями событий не позволят забыть о важном звонке или встрече.